一、品牌形象釋義:品牌形象是綜合性概念,是營銷活動(dòng)渴望建立的,受形象感知主體主觀感受及感知方式、感知前景等影響,而在心理上形成的一個(gè)聯(lián)想性的集合體,應(yīng)具有獨(dú)特個(gè)性,是一種資產(chǎn)。
二、品牌形象的驅(qū)動(dòng)要素:
引起品牌形象樹立的最重要因素是人們對品牌的聯(lián)想,或者說一提到品牌名消費(fèi)者便會(huì)想到一些東西。
產(chǎn)品或服務(wù)自身的形象:是構(gòu)成品牌形象的內(nèi)容基礎(chǔ),硬性表有:價(jià)格、速度、功能、耐用性、舒適性、應(yīng)用等;軟性表現(xiàn)可以是:青春感、高雅、體面、珍愛、豪放、貴族、魅力等。
產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象:產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象也是驅(qū)動(dòng)品牌形象的重要因素。
三、關(guān)于品牌形象的評判:通過市場調(diào)研,可做九度綜合評價(jià),但不用俱全:
品牌知名度:指品牌被公眾知曉的程度,是評價(jià)品牌形象的量化指標(biāo)。考察知名度可以從三個(gè)不同角度進(jìn)行,即:公眾知名度、行業(yè)知名度、目標(biāo)受眾知名度。
品牌美譽(yù)度:品牌美譽(yù)度是指品牌獲得公眾信任、支持和贊許的程度。對美譽(yù)度的考察也可從公眾美譽(yù)度、行業(yè)美譽(yù)度、目標(biāo)受眾美譽(yù)度三個(gè)方面研究。品牌美譽(yù)度反映出品牌對社會(huì)影響的好壞。
品牌反映度:品牌反映度指品牌引起公眾感知的反映程度。主要表人們對一品牌的瞬間反映。
品牌注意度:品牌注意度指品牌引起公眾注意的能力,主要指品牌在與公眾接觸時(shí)的引人注目程度。
品牌認(rèn)知度:品牌認(rèn)知度指品牌被公眾認(rèn)識、再現(xiàn)的程度,某種意義上是指品牌特征,功能等被消費(fèi)者了解的程度。
品牌美麗度:品牌美麗度指品牌從視覺的心理上對人的沖擊能否給人以美的享受。
品牌傳播度:品牌傳播是指品牌傳播的穿透力,主要討論品牌的傳播影響。
品牌忠誠度:品牌忠誠度主要指公眾對品牌產(chǎn)品使用的選擇程度。
品牌追隨度:品牌追隨度主要指品牌使用者能否隨品牌變遷而追隨品牌,是比品牌忠誠度更進(jìn)一步的要求。
四、品牌形象的有形要素:
產(chǎn)品形象:是品牌形象的代表,是品牌形象的物質(zhì)基礎(chǔ),是品牌最主要的有形形象。
環(huán)境形象:指品牌的生產(chǎn)環(huán)境、銷售環(huán)境、辦公環(huán)境和品牌的各種附屬設(shè)施。
業(yè)績形象:指品牌的經(jīng)營規(guī)模和盈利水平,主要由產(chǎn)品銷售額、資金利潤率及資產(chǎn)收益率等組成。
社會(huì)形象:指品牌通過非盈利的以及帶有公共關(guān)系性質(zhì)的社會(huì)行為塑造良好的品牌形象,以博取社會(huì)的認(rèn)同和好感。
員工形象:是品牌生產(chǎn)經(jīng)營管理活動(dòng)的主體,是品牌形象的直接塑造者。它包括管理者形象和員工形象。
五、品牌的打造方式:
以質(zhì)量取勝:品牌產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量,是滿足人們需要的效能,是品牌的核心。
以服務(wù)取勝:服務(wù)是競爭的核心,是品牌策略的重要戰(zhàn)略。良好的服務(wù)意識可以為企業(yè)贏得更多的客戶,贏得良好的口碑,提升市場競爭力。
以廣告取勝:不僅廣告費(fèi)用多,還包括采用的廣告方式,最終看成效。資金充足可做電視廣告或平面廣告,花費(fèi)多見效快。中小企業(yè)要成本低、見效快、操作方便可選網(wǎng)絡(luò)廣告。
六、品牌的推廣方式:
主題化推廣:首先繪制已有產(chǎn)品分布圖,發(fā)現(xiàn)背后隱藏的基本價(jià)值主張,并以其統(tǒng)領(lǐng)基本的推廣主題和輔助性的推廣主題。有意識、有計(jì)劃地選擇最符合該主題的產(chǎn)品進(jìn)行推廣,防止慣常產(chǎn)品推廣中的散漫現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣主題的集中,提高推廣投入的遞延效應(yīng)。
風(fēng)格化推廣:針對產(chǎn)品識別系統(tǒng)鋪建展開大量工作,不同產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)融入共同的品牌價(jià)值,讓消費(fèi)者感受它的定位和價(jià)值,提高消費(fèi)者的忠誠度。
優(yōu)勢化推廣:拋棄原始的分配資源模式,采用分清主次、建構(gòu)梯隊(duì)、突出主打,塑造明星的策略,不僅使利潤貢獻(xiàn)點(diǎn)分布更為均衡,而且提高整個(gè)品牌的市場影響力,從而提高整個(gè)企業(yè)的資源整合能力和市場競爭力。
時(shí)尚化推廣:從品牌基本價(jià)值出發(fā)構(gòu)思時(shí)尚化的可能,防止外在時(shí)尚標(biāo)簽的粘貼,從而獲得消費(fèi)者的推崇和擁戴。
持續(xù)化推廣:注意企業(yè)品牌資產(chǎn)的積累,可反過來為新產(chǎn)品提供有力的豐富的背書,降